Politique de confidentialité et de gestion des cookies

1. Préambule

La présente politique de confidentialité et de gestion des cookies vise à informer les utilisateurs du site SANCUAC Shop sur la collecte, l’utilisation et la protection de leurs données personnelles, ainsi que sur l’utilisation des cookies.

2. Données Personnelles Collectées

2.1. Types de données collectées

Nous collectons plusieurs catégories de données en fonction de votre interaction avec notre site :

Informations de contact : Nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone (lors de l’inscription ou du passage de commande).
Données de commande : Adresse de facturation et de livraison, produits achetés, montant de la commande, numéro de suivi.
Données de paiement : Méthode de paiement utilisée (CB, PayPal, virement, etc.). ⚠️ Nous ne stockons pas les informations bancaires. Les transactions sont sécurisées et gérées par notre prestataire de paiement (STRIPE).
Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages visitées, temps passé sur le site, interactions avec les produits.

2.2. Finalités de la collecte

Nous collectons ces données pour :

Traiter et expédier vos commandes.
Gérer la facturation et la comptabilité.
Assurer un suivi client et un support efficace.
Vous envoyer des offres et des newsletters (si consentement donné).
Améliorer votre expérience utilisateur grâce aux cookies.

2.3. Durée de conservation

Vos données sont conservées :

Données de commande et facturation : 10 ans (obligation légale).
Données de navigation et cookies analytiques : 13 mois maximum.
Données marketing (newsletter, promotions, etc.) : 3 ans après votre dernière interaction.

3. Gestion des Commandes et Paiements

3.1. Sécurisation des paiements

Toutes les transactions effectuées sur SANCUAC Shop sont sécurisées via un protocole de cryptage SSL. Nous utilisons un prestataire de paiement reconnu (Stripe) qui garanti la sécurité de vos transactions. Nous ne stockons jamais vos informations bancaires.

3.2. Partage des données avec des tiers

Pour assurer le bon déroulement des commandes, nous partageons certaines informations avec :

Nos prestataires logistiques : Transporteurs et services de livraison (ex. Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Nos prestataires de paiement : Pour traiter les transactions sécurisées.
Nos outils de marketing : Pour vous proposer des offres personnalisées (si vous y avez consenti).

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées à d’autres fins que celles indiquées ci-dessus.

4. Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
🔹 Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données.
🔹 Droit de rectification : Modifier vos informations en cas d’erreur.
🔹 Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sauf obligations légales).
🔹 Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. marketing).
🔹 Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous un format exploitable.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

5. Gestion des cookies

5.1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un fichier texte enregistré sur votre appareil lors de la navigation. Il permet de stocker des informations pour améliorer votre expérience utilisateur.

5.2. Types de cookies utilisés

Nous utilisons plusieurs types de cookies sur SANCUAC Shop :

Cookies essentiels : Nécessaires au bon fonctionnement du site (ex. panier d’achat, connexion).
Cookies analytiques : Permettent d’analyser le trafic et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Cookies marketing : Utilisés pour vous proposer des offres ciblées.

5.3. Gestion des cookies

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter ou refuser l’utilisation des cookies via le bandeau d’information. Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment dans les paramètres de votre navigateur.

6. Sécurité et Protection des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité strictes pour protéger vos informations contre toute perte, accès non autorisé ou divulgation. Cela inclut :

Un hébergement sécurisé.
Un chiffrement des données sensibles.
Une surveillance régulière contre les cyberattaques.

7. Contact et Réclamations

Si vous avez des questions sur notre politique de confidentialité ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à :

E-mail : [email protected]

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).